Le code 401 sur TiviMate veut dire que le serveur refuse vos identifiants. Le plus souvent, il suffit de vérifier votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et la date de fin de votre abonnement. Ensuite, mettez la playlist à jour. Voici toutes les étapes, dans l'ordre.
Que veut dire le code 401 sur TiviMate ?
Le 401 est un code HTTP. HTTP est la « langue » que les applications utilisent pour parler aux serveurs. Le code 401 veut dire « non autorisé ».
Votre application fonctionne. Votre réseau aussi. Mais le serveur ne vous reconnaît pas. C'est comme un badge d'accès refusé à l'entrée d'un immeuble.
TiviMate ne crée pas cette erreur lui-même. Il affiche simplement la réponse envoyée par le serveur. La solution se trouve donc presque toujours du côté de votre compte ou de vos réglages de connexion.
Les causes les plus fréquentes de l'erreur 401
Avant de toucher à quoi que ce soit, regardez cette liste. Une seule de ces causes suffit à bloquer l'accès.
- Identifiants mal tapés : une majuscule oubliée, un espace en trop ou une lettre inversée.
- Abonnement expiré : la date de fin est passée, ou l'abonnement n'est pas encore actif.
- Trop d'appareils connectés : chaque compte accepte un nombre limité de connexions en même temps.
- Adresse du serveur incorrecte : l'URL (l'adresse web du serveur) a changé ou a été mal copiée.
- Lien M3U trop ancien : un M3U est un fichier qui liste les adresses des flux. Il contient souvent vos identifiants.
- Date et heure fausses : un appareil mal réglé peut faire échouer la connexion sécurisée.
Code 401 et autres erreurs : le tableau comparatif
Beaucoup de gens confondent les codes d'erreur. Ce tableau vous aide à savoir où chercher, et quoi faire en premier.
| Code ou souci | Sens simple | Où chercher | Première action |
|---|---|---|---|
| 401 | Accès refusé | Identifiants, abonnement, nombre d'appareils | Vérifier le compte, puis mettre à jour la playlist |
| 403 | Accès interdit | Droits du compte, adresse IP bloquée | Contacter le support du service |
| 404 | Introuvable | URL du serveur ou du lien M3U | Recopier l'adresse exacte |
| 5xx (500, 503…) | Serveur indisponible | Côté serveur | Patienter, puis relancer l'application |
| Coupures, gel de l'image | Pas un code d'erreur | Réseau, fournisseur d'accès | DNS 1.1.1.1 et tampon à 5 000 ms |
Le guide pas à pas pour relancer TiviMate
Suivez les étapes dans l'ordre. Après chaque étape, ouvrez TiviMate pour voir si l'erreur a disparu. Pas besoin d'aller plus loin si tout fonctionne.
Étape 1 : vérifier vos identifiants
Retrouvez le message reçu lors de votre commande. Comparez le nom d'utilisateur, le mot de passe et l'adresse du serveur avec ce qui est saisi dans TiviMate.
Le plus sûr est de copier-coller chaque élément. Faites attention aux majuscules et aux espaces cachés en fin de ligne.
Étape 2 : contrôler la date de fin d'abonnement
Un abonnement expiré donne presque toujours un code 401. Vérifiez la date de fin dans votre espace client ou auprès du support.
Si l'abonnement vient d'être renouvelé, mettez la playlist à jour (étape 5). L'application doit recharger vos nouveaux droits.
Étape 3 : fermer les autres appareils
Votre compte est peut-être ouvert sur un autre écran : une deuxième télé, un téléphone ou une box. Fermez l'application sur ces appareils.
Attendez quelques minutes. Le serveur a parfois besoin d'un peu de temps pour libérer la connexion.
Étape 4 : forcer l'arrêt et vider le cache
Le cache est une mémoire temporaire. Elle garde parfois d'anciennes infos de connexion. Sur Android TV ou Fire TV, faites ceci :
- Ouvrez les Paramètres de l'appareil.
- Allez dans Applications, puis choisissez TiviMate.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt.
- Appuyez sur Vider le cache (parfois dans le menu Stockage).
Attention : n'appuyez pas sur « Effacer les données ». Cette option supprime vos playlists et vos réglages.
Étape 5 : mettre à jour ou recréer la playlist
Dans TiviMate, ouvrez Paramètres, puis Playlists (ou « Listes de lecture » selon la langue). Choisissez votre playlist et lancez la mise à jour.
Si l'erreur reste, supprimez la playlist. Ajoutez-la de nouveau avec vos identifiants, au format Xtream Codes ou avec le lien M3U. Xtream Codes est une méthode où l'on saisit séparément le serveur, l'identifiant et le mot de passe.
Étape 6 : régler la date et l'heure
Ouvrez les paramètres de l'appareil, puis la section Date et heure. Activez le réglage automatique. Une heure fausse peut bloquer une connexion sécurisée.
Étape 7 : redémarrer l'appareil et la box internet
Débranchez la box internet pendant 30 secondes, puis rebranchez-la. Redémarrez aussi votre télé ou votre boîtier. Relancez TiviMate en dernier.
Et si l'erreur 401 revient souvent ?
Un code 401 qui revient chaque jour cache souvent un problème de compte. Il peut s'agir d'un partage d'identifiants ou d'une limite d'appareils atteinte.
Dans ce cas, contactez le support de votre service. Donnez-lui le code exact, l'appareil utilisé et l'heure de l'erreur. Ces détails font gagner du temps.
Gardez aussi TiviMate à jour. La version 5.x reçoit des correctifs réguliers. Une ancienne version peut mal gérer certaines connexions.
Réduire les coupures après la relance
Une fois l'erreur 401 réglée, vous pouvez avoir des coupures ou des gels d'image. Ce n'est pas le même problème. Il vient souvent du réseau, pas du compte.
Passer au DNS Cloudflare 1.1.1.1
Le DNS est l'annuaire d'internet. Il traduit un nom de site en adresse. Certains fournisseurs d'accès ralentissent le streaming : on parle de « bridage ».
Utiliser le DNS de Cloudflare (1.1.1.1) peut aider à contourner ce bridage. Vous pouvez le régler dans les paramètres réseau de l'appareil ou directement dans votre box. Pour choisir une connexion plus stable, un comparateur comme LesOffres aide à voir les offres internet disponibles chez vous.
Régler le tampon sur 5 000 ms
Le tampon (ou cache de lecture) est une petite réserve de vidéo chargée à l'avance. Plus il est grand, moins l'image se fige quand le réseau faiblit.
Si votre lecteur propose ce réglage en millisecondes, choisissez 5 000 ms. Cela équivaut à 5 secondes de réserve.
Bon à savoir : le DNS et le tampon ne corrigent pas un code 401. Ils améliorent seulement la fluidité une fois l'accès rétabli.
Appareils et lecteurs compatibles
Les étapes ci-dessus marchent surtout sur les appareils Android. Voici les appareils et lecteurs pris en charge par le service SubTV IP :
- Appareils : Fire TV Stick 4K Max, Samsung Smart TV (Tizen), LG webOS, Android TV Box, Xiaomi Mi Box S, Apple TV.
- Lecteurs : TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21, Flex IPTV.
Sur une télé Samsung ou LG, les menus sont différents. Le principe reste le même : vérifier le compte, vider le cache, recharger la playlist. Pour suivre l'actualité de la télé et des médias en France, Ozap est une source reconnue.
Prochaine étape : un service stable et activé tout de suite
Si votre compte actuel provoque des erreurs 401 à répétition, il est peut-être temps de changer. SubTV IP est un abonnement premium payant, disponible pour 1, 3 ou 12 mois.
- Activation instantanée après la commande.
- Disponibilité de 99,9 % grâce à un groupe de serveurs anti-gel.
- Flux 4K à 60 images par seconde en HEVC, un format vidéo qui garde une bonne qualité avec moins de données.
- Paiement sécurisé par PayPal ou carte bancaire.
- Support sur WhatsApp pour vous aider à configurer TiviMate.
Pour choisir votre formule et recevoir vos identifiants tout de suite : ⚡ Accès Immédiat.