IPTV qui freeze sur Freebox : réglages 2026

Une IPTV qui freeze sur Freebox vient presque toujours du réseau de la maison ou d'un tampon trop petit. Passez en câble réseau, mettez le DNS en 1.1.1.1 et réglez le tampon sur 5 000 ms. Si cela ne suffit pas, vérifiez aussi votre serveur : SubTV IP utilise une grappe anti-coupure.

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Tableau de diagnostic : symptôme, cause, solution

Ce tableau sert de carte. Repérez votre symptôme, puis lisez la section qui lui correspond. Chaque cause est détaillée plus bas, de la plus rapide à corriger à la plus longue.

Que veut dire « freeze » en IPTV ?

Le mot « freeze » vient de l'anglais. Il signifie « se figer ». Quand une IPTV freeze, l'image s'arrête alors que le temps continue. Parfois le son continue, parfois tout s'arrête.

L'IPTV, c'est la télévision par Internet. Les images voyagent depuis un serveur jusqu'à votre téléviseur. Elles passent par votre box, votre réseau et votre appareil. Si un seul maillon est lent, l'image se fige. Pour mieux comprendre ce trajet, le site France Num propose des repères simples sur le numérique et les usages en ligne.

Le problème n'est donc pas forcément la Freebox. Elle fait partie de la chaîne, mais elle n'en est qu'un élément. Il faut tester les autres maillons un par un.

Les quatre maillons de la chaîne

Voici le trajet de la vidéo, du serveur à votre écran :

1. Le serveur envoie la vidéo. S'il est surchargé, tout ralentit.
2. Internet transporte la vidéo. Un fournisseur d'accès peut ralentir certains flux.
3. Votre box et votre réseau distribuent la vidéo dans la maison, par Wi-Fi ou par câble.
4. Votre appareil et votre lecteur décodent la vidéo et l'affichent.

Un freeze peut naître à chaque étape. Nous allons donc travailler dans l'ordre, en commençant par les réglages qui coûtent le moins de temps.

Cause → Fix : les solutions, de la plus rapide à la plus longue

Cause → Fix 1 : le tampon est trop petit

Le tampon est une réserve de vidéo chargée à l'avance. Si elle est trop petite, elle se vide au moindre ralentissement. L'image se fige alors le temps que la réserve se remplisse.

La solution est simple : réglez le tampon sur 5 000 ms, soit 5 secondes. Cherchez dans votre lecteur une option nommée « Buffer », « Cache » ou « Taille du tampon ». Dans TiviMate, le chemin est "Paramètres > Lecture > Taille du tampon". Dans les autres lecteurs, le nom peut varier un peu.

• Ouvrez les paramètres du lecteur.
• Trouvez l'option de tampon ou de cache.
• Saisissez 5 000 ms.
• Quittez le lecteur, puis relancez un flux.

Ne mettez pas une valeur énorme. Un tampon trop grand retarde le démarrage de l'image. Cinq secondes sont un bon équilibre.

Cause → Fix 2 : le DNS de votre fournisseur est lent ou bridé

Le DNS est l'annuaire d'Internet. Il transforme un nom de site en adresse. Si cet annuaire répond lentement, votre appareil met plus de temps à joindre le serveur. Certains réseaux ralentissent aussi le trafic vidéo à certaines heures.

Le DNS Cloudflare 1.1.1.1 peut aider à éviter ce ralentissement. Vous pouvez le régler à deux endroits : sur l'appareil, ou sur le routeur.

1. Ouvrez les réglages réseau de votre appareil.
2. Sur Fire TV : "Paramètres > Réseau > Votre réseau > Paramètres IP". Sur Android TV : "Paramètres > Réseau et Internet > Votre réseau > Paramètres IP".
3. Passez l'IP en mode manuel si l'appareil le demande.
4. Saisissez 1.1.1.1 dans le champ DNS.
5. Enregistrez et redémarrez l'appareil.

Si vous réglez le DNS sur le routeur, tous vos appareils en profitent. Les réglages exacts dépendent du modèle. Consultez la notice de votre box pour trouver l'écran des réglages DNS.

Cause → Fix 3 : le Wi-Fi est trop faible

Le Wi-Fi est pratique, mais il varie. Un mur épais, une distance trop grande ou des voisins qui utilisent le même canal font chuter le débit. Le résultat : l'image se fige sans prévenir.

La meilleure réponse est un câble réseau (Ethernet). Il offre un signal stable et régulier. Si vous ne pouvez pas tirer de câble, voici d'autres pistes :

• Rapprochez le téléviseur ou l'appareil de la box.
• Évitez de placer la box derrière un meuble ou près d'un four à micro-ondes.
• Utilisez un répéteur ou un kit de liaison réseau par le courant électrique.
• Éloignez les appareils qui perturbent le signal.

Un test simple : branchez l'appareil en câble pendant une soirée. Si les freezes disparaissent, le Wi-Fi était bien la cause.

Cause → Fix 4 : la mémoire de l'appareil est pleine

Un boîtier ou un téléviseur garde en mémoire des fichiers temporaires. Au fil des mois, la mémoire se remplit. Le lecteur manque alors de place pour travailler. Il ralentit, se fige, puis peut se fermer.

1. Fermez les applications que vous n'utilisez pas.
2. Videz le cache du lecteur dans les paramètres de l'appareil.
3. Désinstallez les applications inutiles.
4. Redémarrez l'appareil.

Prenez l'habitude de redémarrer votre appareil de temps en temps. C'est un geste simple qui évite bien des soucis.

Cause → Fix 5 : trop d'appareils utilisent Internet en même temps

Votre connexion est partagée. Si quelqu'un lance un gros téléchargement, une mise à jour ou une visioconférence, il reste moins de débit pour votre vidéo. Une vidéo 4K demande beaucoup plus de débit qu'une vidéo classique.

• Demandez aux autres de mettre en pause les gros téléchargements.
• Éteignez les appareils que vous n'utilisez pas.
• Programmez les mises à jour la nuit.
• Faites un test de débit à l'heure où vous regardez.

Le test de débit doit se faire à l'heure du problème. Un test à trois heures du matin ne dit rien sur la soirée.

Cause → Fix 6 : l'appareil est trop faible pour le flux

Les flux 4K à 60 images par seconde au format HEVC demandent un appareil capable de les décoder. HEVC est un format de compression : il garde une belle image avec moins de données, mais il demande un processeur adapté. Un vieil appareil peine et se fige.

SubTV IP fonctionne sur ces appareils :

• Fire TV Stick 4K Max
• Samsung Smart TV (Tizen)
• LG webOS
• Boîtier Android TV
• Xiaomi Mi Box S
• Apple TV

Si votre appareil est ancien, une mise à jour du système peut aider. Sinon, passez à un appareil récent de cette liste.

Cause → Fix 7 : le serveur est surchargé

Même avec un réseau parfait, un serveur saturé fige l'image. C'est une cause que vous ne pouvez pas régler chez vous. Elle dépend du fournisseur. Un service sérieux répartit la charge sur plusieurs machines.

SubTV IP s'appuie sur une grappe de serveurs anti-coupure et annonce 99,9 % de disponibilité. Une grappe est un groupe de serveurs qui travaillent ensemble : si l'un ralentit, un autre prend le relais. L'abonnement est payant, de 1, 3 ou 12 mois, avec une activation immédiate après la commande.

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Comment savoir si le problème vient de la Freebox ?

Voici une méthode simple pour isoler la cause. Faites un seul changement à la fois, puis regardez pendant une soirée.

1. Branchez l'appareil en câble réseau. Les freezes disparaissent ? Le problème vient du Wi-Fi.
2. Réglez le tampon sur 5 000 ms. L'image est plus stable ? Le tampon était trop petit.
3. Passez au DNS 1.1.1.1. Les coupures du soir disparaissent ? Le réseau ralentissait la vidéo.
4. Videz le cache et redémarrez. Le lecteur ne plante plus ? La mémoire était saturée.
5. Essayez un autre lecteur compatible. Le problème disparaît ? Le premier lecteur était mal réglé.
6. Redémarrez la box. Cela remet à zéro la connexion et règle parfois un blocage passager.

Si rien ne change malgré ces six étapes, le souci vient sans doute du serveur ou de la ligne. Dans ce cas, prenez contact avec le support de votre service.

Redémarrer correctement la box

Un redémarrage doit être complet. Éteignez la box, patientez une trentaine de secondes, puis rallumez-la. Attendez que tous les voyants se stabilisent avant de relancer l'IPTV. Cela évite de tester sur une connexion pas encore prête.

Tester un autre lecteur

Un lecteur est l'application qui affiche la vidéo. SubTV IP fonctionne avec TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 et Flex IPTV. Si l'un se fige, testez un autre. Vos accès restent les mêmes. Seule l'interface change, et parfois la façon de gérer le tampon.

Freeze selon l'appareil : que vérifier en premier ?

Chaque appareil a ses points faibles. Voici ce qu'il faut regarder en priorité selon le vôtre.

Fire TV Stick 4K Max

Ce boîtier est puissant, mais il chauffe s'il est collé derrière le téléviseur. Une chaleur élevée peut ralentir le processeur. Dégagez-le, utilisez une rallonge HDMI si besoin et alimentez-le sur une prise secteur, pas sur le port USB du téléviseur. Videz aussi le cache du lecteur de temps en temps.

Samsung Smart TV (Tizen) et LG webOS

Les téléviseurs connectés ont peu de mémoire libre pour les applications. Fermez les applications ouvertes en arrière-plan et redémarrez le téléviseur en le débranchant une minute. Vérifiez que le système est à jour. Un câble réseau branché directement au téléviseur règle souvent les saccades du Wi-Fi.

Boîtier Android TV et Xiaomi Mi Box S

Ces boîtiers aiment l'ordre. Désinstallez les applications inutiles pour libérer de la place. Videz le cache du lecteur, puis redémarrez. Réglez le DNS dans "Paramètres > Réseau et Internet" si l'option est disponible sur votre version.

Apple TV

L'Apple TV est stable, mais elle profite elle aussi d'un câble réseau. Redémarrez-la depuis ses réglages si l'image se fige, et gardez le système à jour. Choisissez un lecteur de la liste compatible et vérifiez son tampon.

Ce que vous pouvez régler sur votre routeur

Votre box est le centre de votre réseau. Sans entrer dans des menus propres à un modèle, voici des pistes générales qui valent pour la plupart des routeurs.

• Le DNS : si votre routeur le permet, mettez 1.1.1.1 pour que tous les appareils en profitent.
• Le canal Wi-Fi : un canal moins encombré réduit les perturbations. Beaucoup de routeurs savent le choisir seuls.
• La bande Wi-Fi : la bande 5 GHz offre en général plus de débit sur courte distance, mais traverse moins bien les murs.
• Le placement : posez le routeur en hauteur, au centre du logement, à l'air libre.
• Le redémarrage : un redémarrage de temps en temps remet la connexion à zéro.

Pour les menus exacts, regardez la notice ou l'espace de gestion de votre box. Ne suivez pas un tutoriel écrit pour un autre modèle : les noms et les chemins changent d'un appareil à l'autre.

Les erreurs qui font revenir les freezes

1. Changer dix réglages d'un coup : vous ne saurez plus lequel a aidé. Changez une chose à la fois.
2. Tester à la mauvaise heure : un test en pleine journée ne reflète pas le soir.
3. Mettre un tampon énorme : l'image démarre alors très lentement.
4. Oublier de redémarrer : certains réglages ne s'appliquent qu'après un redémarrage.
5. Garder un vieil appareil : un flux 4K lui demande trop d'efforts.
6. Négliger le Wi-Fi : c'est la cause la plus fréquente, et la plus simple à éliminer avec un câble.

Comprendre les 60 images par seconde et la 4K

Les flux de SubTV IP vont jusqu'à la 4K à 60 images par seconde. Plus il y a d'images par seconde, plus le mouvement est fluide. Mais cela demande aussi plus de débit et un appareil plus capable.

Si votre connexion est moyenne, le format HEVC aide : il compresse la vidéo pour garder une belle image avec moins de données. Combiné à un tampon de 5 000 ms, il rend la lecture plus tolérante aux petites baisses de débit. Si malgré cela l'image se fige, vérifiez d'abord votre appareil et votre câble, avant de soupçonner le service.

Les bons réglages à garder une fois le problème réglé

Quand l'image est enfin stable, gardez ces réglages. Ils évitent le retour des coupures.

• Câble réseau pour l'appareil principal du salon.
• DNS 1.1.1.1 sur l'appareil ou sur le routeur.
• Tampon à 5 000 ms dans le lecteur.
• Redémarrage régulier de l'appareil.
• Mises à jour du système et du lecteur.
• Un seul gros usage à la fois sur le réseau.

Notez ces réglages dans un coin. Si vous changez d'appareil, vous les referez en quelques minutes.

Pourquoi le choix du service compte autant

On blâme souvent la box ou le Wi-Fi. Pourtant, un service mal construit fige l'image même sur un réseau parfait. À l'inverse, un bon service bien réglé reste fluide sur une connexion correcte.

Un service stable se reconnaît à quelques signes :

• Il indique sa disponibilité et son type de serveurs.
• Il liste les appareils et les lecteurs compatibles.
• Il propose des durées claires.
• Il offre un paiement sécurisé et un support facile à joindre.

SubTV IP coche ces points : 99,9 % de disponibilité, flux 4K à 60 images par seconde, paiement par PayPal ou carte bancaire, et support par WhatsApp. Pour comparer les téléviseurs et les usages, vous pouvez aussi consulter Toutelatele.

Que faire si rien ne fonctionne ?

Si les freezes continuent après tous ces réglages, ne perdez pas de temps. Rassemblez les informations utiles et contactez le support par WhatsApp. Plus votre message est précis, plus la réponse est rapide.

Indiquez dans votre message :

• Le nom de votre appareil.
• Le nom du lecteur et sa version.
• Si vous êtes en Wi-Fi ou en câble.
• L'heure à laquelle les coupures arrivent.
• Les réglages déjà essayés : tampon, DNS, redémarrage.

Avec ces éléments, le support peut vous aider sans vous poser dix questions. C'est le chemin le plus court pour retrouver une image fluide.

Passer à l'action : votre plan en trois minutes

Voici le plan le plus court pour agir dès ce soir :

1. Branchez l'appareil en câble réseau, ou rapprochez-le de la box.
2. Réglez le tampon du lecteur sur 5 000 ms.
3. Passez le DNS en 1.1.1.1.
4. Redémarrez l'appareil et la box.
5. Regardez pendant une soirée complète et notez ce qui change.

Si votre serveur actuel reste le problème, un abonnement premium avec grappe anti-coupure règle la cause à la source. L'activation est immédiate après la commande.

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