Si TiviMate ne fonctionne plus, la cause se trouve presque toujours à l'un de ces quatre endroits : la connexion, la playlist, l'application ou l'abonnement. Vérifiez-les dans cet ordre. Souvent, quelques réglages simples suffisent.
Pourquoi TiviMate s'arrête de fonctionner ?
TiviMate est un lecteur. Il ne fournit aucun contenu lui-même. Il lit une liste de flux, appelée playlist, que votre fournisseur vous donne.
Une panne peut donc venir de plusieurs endroits :
- Votre connexion internet : elle est trop lente, coupée ou bridée par votre opérateur.
- La playlist : son adresse est fausse, périmée ou mal chargée.
- L'application : son cache est plein, ses réglages sont mauvais ou sa version est ancienne.
- L'abonnement : il a expiré, ou le serveur du fournisseur rencontre un problème.
Le bon réflexe consiste à tester une seule piste à la fois. Vous saurez ainsi exactement ce qui a réglé le problème.
Tableau rapide : symptôme, cause probable, solution
Ce tableau vous aide à repérer la bonne piste en quelques secondes.
| Symptôme | Cause probable | Première vérification |
|---|---|---|
| L'image se fige souvent | Débit trop faible ou bridage du fournisseur d'accès | DNS 1.1.1.1 et tampon à 5 000 ms |
| Écran noir avec le son | Problème de décodage vidéo | Changer de décodeur dans les réglages de lecture |
| Aucune chaîne dans la liste | Playlist vide ou mal chargée | Mettre à jour la playlist |
| Guide des programmes vide | EPG non mis à jour | Rafraîchir l'EPG |
| Message d'erreur de connexion | Identifiants faux ou abonnement expiré | Contrôler l'adresse et la date de fin |
| L'application se ferme seule | Cache plein ou version ancienne | Vider le cache et mettre à jour |
Vérification 1 : votre connexion internet
C'est la cause la plus fréquente. Un flux vidéo a besoin d'une connexion stable. La vitesse pure ne suffit pas toujours.
Redémarrez la box et l'appareil
Débranchez votre box internet pendant 30 secondes. Rebranchez-la, puis redémarrez votre appareil. Ce geste simple efface de nombreux petits blocages.
Changez le DNS pour 1.1.1.1
Le DNS est l'annuaire d'internet. Il transforme un nom de site en adresse que votre appareil comprend. Certains opérateurs ralentissent les flux vidéo : on parle de bridage.
Utiliser le DNS de Cloudflare, 1.1.1.1, aide à limiter ce problème. Sur Android TV, ouvrez les paramètres réseau. Passez en IP statique, puis saisissez 1.1.1.1 comme DNS principal.
Si votre ligne reste trop faible malgré tout, comparez les offres internet de votre secteur sur LesOffres. Une meilleure box peut tout changer.
Préférez le câble au Wi-Fi
Le Wi-Fi perd de la force à travers les murs. Un câble Ethernet donne une connexion plus stable. Si ce n'est pas possible, rapprochez l'appareil de la box.
Vérification 2 : la playlist et le guide des programmes
Si internet marche bien, regardez la playlist. C'est le lien entre TiviMate et votre fournisseur.
Mettez à jour la playlist
Dans TiviMate, ouvrez Paramètres, puis Playlists. Choisissez votre playlist et lancez sa mise à jour. Les nouvelles données se chargent alors.
Contrôlez l'adresse et les identifiants
Votre playlist utilise soit un lien M3U, soit une connexion Xtream Codes avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Une seule lettre fausse bloque tout.
Relisez chaque caractère. Faites attention aux majuscules, aux espaces en trop et au « http » au début du lien.
Rafraîchissez l'EPG
L'EPG est le guide électronique des programmes. S'il est vide, les chaînes peuvent marcher sans afficher d'horaires. Dans Paramètres, ouvrez EPG et lancez une mise à jour.
Vérification 3 : l'application TiviMate elle-même
Parfois, c'est l'application qui fatigue. Trois réglages règlent la plupart des soucis.
Videz le cache
Le cache est une mémoire temporaire. Quand il est trop plein, l'application ralentit ou se ferme.
- Android TV et Xiaomi Mi Box S : Paramètres, Applications, TiviMate, puis Vider le cache.
- Fire TV Stick 4K Max : Paramètres, Applications, Gérer les applications installées, TiviMate, puis Vider le cache.
Ne touchez pas à « Effacer les données » sauf en dernier recours. Cette option supprime aussi vos playlists.
Réglez la mémoire tampon
La mémoire tampon, ou buffer, charge quelques secondes de vidéo à l'avance. Elle évite les coupures quand le débit baisse un instant.
Dans les réglages de lecture, augmentez la taille du tampon. Une valeur d'environ 5 000 ms (5 secondes) est un bon point de départ contre les gels d'image.
Changez de décodeur
Un écran noir avec du son signale souvent un souci de décodage. Le décodeur transforme le flux en image. Dans les réglages de lecture, passez du décodeur matériel au décodeur logiciel, ou l'inverse.
Les flux en HEVC, un format vidéo très compressé, demandent un appareil récent. Vérifiez que le vôtre le prend en charge.
Mettez TiviMate à jour
Une ancienne version peut causer des bugs. Installez la dernière version 5.x depuis la boutique d'applications de votre appareil.
Vérification 4 : l'abonnement et le fournisseur
Si tout le reste est correct, le problème vient peut-être du service lui-même.
- Date de fin : un abonnement expiré bloque toute la playlist d'un coup.
- Nombre d'écrans : utiliser la même ligne sur trop d'appareils provoque souvent des coupures.
- Serveur saturé : un serveur surchargé fait geler l'image le soir.
Un service fiable fait une vraie différence. SubTV IP annonce une disponibilité de 99,9 % et un groupe de serveurs anti-gel. Les flux montent jusqu'à la 4K à 60 images par seconde en HEVC.
L'abonnement premium est payant, avec une activation immédiate après la commande. Il existe en formules de 1, 3 ou 12 mois. Le paiement se fait de façon sécurisée, par PayPal ou carte bancaire. Le support répond sur WhatsApp.
Il fonctionne avec TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 et Flex IPTV. Il est compatible avec Fire TV Stick 4K Max, les Smart TV Samsung (Tizen) et LG (webOS), les box Android TV, la Xiaomi Mi Box S et l'Apple TV.
Pour passer à un service stable dès aujourd'hui : ⚡ Accès Immédiat.
Un conseil de prudence : ne partagez jamais vos identifiants. Pour savoir comment protéger vos données personnelles en ligne, consultez les conseils de la CNIL.
Que faire si rien ne marche ?
Suivez cette liste dans l'ordre. Ne passez à l'étape suivante qu'après avoir vérifié la précédente.
- Redémarrez la box et l'appareil.
- Réglez le DNS sur 1.1.1.1.
- Mettez à jour la playlist et l'EPG.
- Videz le cache de TiviMate.
- Réglez le tampon autour de 5 000 ms.
- Changez de décodeur si l'écran reste noir.
- Vérifiez la date de fin de votre abonnement.
- Contactez le support de votre fournisseur avec une description précise du problème.
Notez le message d'erreur exact et l'appareil utilisé. Le support pourra vous aider bien plus vite.